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Sprachliche Erreichbarkeit

Weil die Redaktion ausschliesslich Deutsch liest und antwortet, werden Anfragen in anderen Sprachen nicht bearbeitet. Wer auf Französisch oder Italienisch schreibt, erhält keine Antwort – das gilt auch für englische Nachrichten. Nur deutschsprachige Mitteilungen gelangen in die Bearbeitung.

Vertrauliche Daten

Über das Kontaktformular werden ausschliesslich inhaltliche Anliegen zur Bewertung von Iwild entgegengenommen. Finanzielle Angaben wie Kontonummern, Kreditkartendaten oder Transaktionsbelege gehören nicht in dieses Formular, ebenso wenig Passwörter, PIN-Codes oder gescannte Ausweisdokumente. Diese Informationen sind für die redaktionelle Arbeit weder erforderlich noch zulässig.

Wer solche Daten dennoch übermittelt, setzt sie einem unnötigen Risiko aus. Das Formular ist nicht für die Übertragung sensibler Dokumente ausgelegt, und die Redaktion kann deren sichere Verarbeitung nicht gewährleisten. Mitteilungen mit vertraulichen Inhalten werden ohne inhaltliche Prüfung gelöscht.

Hilfe bei Spielproblemen

Das Kontaktformular dient ausschliesslich der Rückmeldung zur Website und zur Bewertung von Iwild. Wer Schwierigkeiten mit dem Glücksspiel hat oder Angehörige in einer solchen Situation unterstützen möchte, wendet sich nicht an die Redaktion, sondern an eine spezialisierte Beratungsstelle für Spielsucht. Dort erhalten Betroffene fachliche Unterstützung, Informationen zu Selbstausschluss und Begleitung in schwierigen Phasen. Diese Angebote sind kostenlos, anonym und vertraulich.

Die Redaktion beantwortet keine Anfragen zu Spielverhalten, Verlusten oder Sperrmassnahmen. Solche Mitteilungen werden weder beantwortet noch weitergeleitet – die Verantwortung für fachliche Beratung liegt bei den dafür eingerichteten Stellen, nicht bei einem Bewertungsportal.